রেফারেন্স

তোমার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

ui77-তে তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন কোন আইনি কাঠামোয় চলে সেটা পরিষ্কার করাই এই পাতার কাজ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে টাকা জমা করো বা তুলো, সেই প্রতিটা ধাপের পেছনে কী নীতি কাজ করছে—এখানে খোলামেলা বলা আছে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নীতিমালা
ui77 তোমার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
তথ্য ও নিরাপত্তা

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

ui77-তে তোমার প্রতিটা তথ্য—নাম, নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস—এর পেছনে একটা সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া আছে। কোনো তথ্য এমনি এমনি সংগ্রহ করি না, আবার যেটা দরকার নেই সেটা রাখিও না। নিচে ছয়টা বিষয় বলছি যেগুলো তোমার জানা দরকার—কারণ এটা তোমার অধিকারের অংশ।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করলে ওয়ালেট নম্বরটা রেকর্ডে থাকে, কিন্তু তোমার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না। শুধু যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য এই তথ্য ব্যবহার হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

তোমার সেশন চালু রাখতে ও ভাষা-পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি রাখি না। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি চালু বা বন্ধ করার অপশন পাবে—তোমার ইচ্ছা, তোমার নিয়ন্ত্রণ।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে—তোমার নিবন্ধিত নম্বরে কোড আসবে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। কেউ যদি বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দেয়, অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়—এটা তোমার সুরক্ষার জন্যই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, নীতিমালায় উল্লেখিত সময়সীমার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

তোমার দেওয়া কোনো তথ্য ভুল থাকলে বা বদলাতে চাইলে, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন করে দেওয়া হবে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও একই পথে জানাতে পারো।

তৃতীয় পক্ষ ও তথ্য ভাগাভাগি

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। Rocket বা অন্য ওয়ালেট সেবার সাথে শুধু লেনদেন নিশ্চিত করতে ন্যূনতম তথ্য আদানপ্রদান হয়। গেম স্টুডিওগুলোও তোমার ব্যক্তিগত তথ্য পায় না—শুধু সেশন ডেটা দিয়ে গেম চলে।

আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা সংক্রান্ত সহায়তার পথ

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করো। নির্দিষ্ট কিছু পথ আছে যেগুলো দিয়ে তুমি দ্রুত উত্তর পাবে—ফোন থেকেই, কোনো ঝামেলা ছাড়া। তোমার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই পথেই জানাতে পারো।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলে আইনি বা নীতিমালা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করো। আমাদের দলের কেউ তোমার প্রশ্নের ধরন বুঝে সঠিক বিভাগে পাঠিয়ে দেবে। মোবাইল থেকেও এই চ্যাট একইভাবে কাজ করে।
ইমেইল বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠাও। ইমেইলে তোমার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করো, তাহলে যাচাই দ্রুত হবে। জটিল বিষয়ে ইমেইলই সবচেয়ে কার্যকর পথ।
সহায়তা কেন্দ্র সাইটের সহায়তা বিভাগে আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই সাজানো আছে। কুকি, তথ্য ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া—সব এখানে ধাপে ধাপে দেওয়া। অনেক সময় চ্যাটের আগেই এখান থেকে উত্তর পেয়ে যাবে।

নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে

আইনি বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো পাই, সেগুলো এখানে সাজিয়ে দিলাম। পুরো পড়ো—অনেক সময় চ্যাটে প্রশ্ন করার আগেই উত্তর পেয়ে যাবে। কোনো বিষয়ে আরও খোলাসা দরকার হলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আসো।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করি। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর রেকর্ডে থাকে। তোমার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে জমা হয় না—সেটা তোমার ওয়ালেট সেবাদাতার কাছে থাকে।

না, তোমার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিপণনের জন্য কাউকে দিই না। Rocket বা Nagad-এর সাথে শুধু লেনদেন নিশ্চিত করতে ন্যূনতম তথ্য আদানপ্রদান হয়। গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution তোমার পরিচয় তথ্য পায় না।

সেশন চালু রাখতে আর তোমার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি রাখি না। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ বদলানোর অপশন আছে—তুমি চাইলে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারো।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে তোমার অনুরোধ জানাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন বা মোছার প্রক্রিয়া শুরু হবে। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে—সেটা আগেই জানিয়ে দেবো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার পর নীতিমালায় উল্লেখিত সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করো।

অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বৈধতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট কোনো এখতিয়ারে আইনি পরামর্শ দিই না। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের আগে তোমার এলাকার প্রযোজ্য আইন জেনে নেওয়া তোমার দায়িত্ব।

প্রতিটা লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আমাদের সার্ভারে যায়। তোমার ওয়ালেটের পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। bKash বা Nagad অ্যাপে লেনদেন নিশ্চিত করার পর আমাদের সিস্টেমে শুধু নিশ্চিতকরণ রেকর্ড থাকে।

নীতিমালা আপডেট হলে তোমার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানিয়ে দেওয়া হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় একটা নোটিশ দেখাবো। পরিবর্তনের বিস্তারিত এই পাতাতেই আপডেট থাকবে।

নিবন্ধিত নম্বরে OTP না এলে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করো, তারপর আবার চেষ্টা করো। নম্বর বদলে থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাও—পরিচয় যাচাইয়ের পর নম্বর আপডেট করে দেওয়া হবে। একই অনুরোধ ইমেইলেও করতে পারো।

সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলাও এবং লাইভ চ্যাটে জানাও। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে যাচাই করবো। ভুল পাসওয়ার্ডের বারবার চেষ্টা হলে সিস্টেম নিজে থেকেই অ্যাকাউন্ট আটকে দেয়—তোমার সুরক্ষায়।